Domande frequenti su Punto Cialde

Qui trovi le risposte alle domande più comuni suordini, spedizioni, pagamenti, resi e compatibilitàdi capsule e cialde. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è a disposizione: scrivici apuntocialde@gmail.com, suWhatsAppo dalla paginaContatti.

Ordini e account

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo la procedura guidata. Puoi ordinare come ospite oppure creando un account, e pagare con il metodo che preferisci. Ricevi subito un’email di conferma con il riepilogo.

Devo registrarmi per acquistare?

No. Puoi acquistare anche come ospite. Creare unaccountè però comodo per seguire gli ordini, salvare gli indirizzi e velocizzare i riacquisti.

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile viaWhatsAppo email indicando il numero d’ordine: faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.

Spedizioni e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Le spedizioni partono rapidamente e la consegna avviene in genere in24/48 ore lavorativedalla presa in carico, in tutta Italia. I tempi possono variare leggermente per zone disagiate e isole, o in periodi di alta richiesta.

Quanto costa la spedizione e quando è gratuita?

Laspedizione è gratuita per ordini a partire da 49€. Sotto questa soglia viene applicato un piccolo contributo, calcolato e mostrato in modo trasparente al momento del checkout.

Con quale corriere spedite e posso tracciare l’ordine?

Spediamo conPoste Italianecon spedizione tracciata. Appena l’ordine parte ricevi un’email con il codice di tracciamento per seguire la consegna passo passo.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare concarta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satispay, bonifico bancario e contrassegno(pagamento alla consegna). Scegli l’opzione che preferisci durante il checkout.

È sicuro pagare sul sito?

Sì. I pagamenti sono gestiti tramite circuiti certificati (tra cui Stripe e PayPal) con connessione protetta: i dati della tua carta non vengono mai memorizzati da noi.

Posso pagare alla consegna?

Sì, è disponibile ilcontrassegno: paghi direttamente al corriere alla consegna del pacco. L’eventuale supplemento è indicato in fase di ordine.

Prodotti e compatibilità

Le vostre capsule sono originali o compatibili?

Entrambe le cose. Vendiamocapsule e cialde compatibilicon i principali sistemi (Nespresso, Lavazza A Modo Mio, Dolce Gusto, Caffitaly, Bialetti, Lavazza Blue, Espresso Point, ESE 44mm) delle marche Caffè Borbone, Lollo Caffè e del nostro marchio proprio Bourbonit®, oltre allecapsule originali Nescafé Dolce Gusto. Ogni prodotto indica chiaramente se è originale o compatibile.

Come faccio a sapere quale capsula è compatibile con la mia macchina?

Parti dal sistema della tua macchina e scegli la categoria corrispondente:Nespresso,Lavazza A Modo Mio,Dolce Gusto,Caffitaly,Bialetti,Lavazza BlueedESE 44mm. In ogni scheda prodotto trovi l’elenco delle macchine compatibili.

Le capsule compatibili rovinano la macchina?

No, se sono di qualità e rispettano la geometria del sistema, come quelle che selezioniamo. I problemi nascono solo con capsule mal costruite. Una normale manutenzione (decalcificazione periodica) mantiene la macchina efficiente nel tempo.

Cosa sono le cialde ESE 44mm?

Sono cialde incarta filtrodal diametro standard di 44 mm, compatibili con tutte le macchine a sistema ESE (Easy Serving Espresso). A differenza delle capsule, contengono solo caffè e carta.

Le cialde sono compostabili?

Dipende dalla linea. Le cialde ESE in carta filtro diCaffè Borbone e Lollo Caffè sono compostabilie si smaltiscono nell’umido. Lecialde Bourbonit®, invece, non sono compostabilie vanno conferite nell’indifferenziato. Le capsule in plastica o alluminio vanno smaltite secondo le regole del tuo Comune.

Cos’è Bourbonit®?

Bourbonit® è il marchio di caffè di proprietà di Punto Cialde, un marchio registrato: non è un compatibile di terzi, ma la nostra linea, disponibile nei formati perNespresso,A Modo Mioecialde ESE. Scopri tutto sulla paginaBourbonit®.

Come conservo al meglio capsule e cialde?

Tienile in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta, nella confezione originale fino all’uso. Le cialde in carta filtro, in particolare, vanno protette dall’umidità per preservare l’aroma.

Resi e assistenza

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai diritto di recesso secondo la normativa vigente per gli acquisti online. Trovi modalità e tempi nella paginaResi e Rimborsi. Per i prodotti alimentari valgono le condizioni indicate, nel rispetto delle norme igienico-sanitarie.

Come contatto l’assistenza?

Scrivici apuntocialde@gmail.com, contattaci suWhatsAppo telefona allo0923 26911. Trovi tutti i recapiti nella paginaContatti.

I marchi citati (Nespresso®, Lavazza®, A Modo Mio®, Nescafé®, Dolce Gusto®, Caffitaly®, Bialetti® e gli altri) appartengono ai rispettivi proprietari e sono menzionati solo per indicare la compatibilità. I prodotti indicati come “compatibili” non sono originali né collegati a tali aziende. Le capsule Nescafé Dolce Gusto vendute come “originali” sono prodotti autentici a marchio Nestlé.