Reso e diritto di recesso
Cambiare idea è un tuo diritto: per gli acquisti online hai 14 giorni per ripensarci, senza dover dare spiegazioni. Qui trovi come funziona, spiegato semplice — e sotto tutti i dettagli previsti dalla legge.
Il reso in 3 passi
Il termine parte dal giorno in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal corriere) avete ricevuto il prodotto; se l’ordine arriva in più spedizioni, conta l’ultima consegna. Mandaci una dichiarazione esplicita di recesso via email a contatti@puntocialde.com (consigliata) oppure per posta a Punto Cialde S.r.l., C.so Piersanti Mattarella n. 8, Trapani.
Dalla comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire i prodotti allo stesso indirizzo: devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico; ti consigliamo una spedizione tracciata.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato e senza costi per te. Se hai pagato in contrassegno, il rimborso avviene con bonifico bancario (ti chiederemo l’IBAN).
Cosa non rientra nel recesso
Per legge (art. 59, Codice del Consumo) il recesso non si applica a:
- prodotti sigillati che sono stati aperti, per motivi igienici o legati alla protezione della salute;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni che risultano inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna;
- servizi già completamente eseguiti con il tuo previo consenso espresso.
Scrivici prima di rispedire: spesso risolviamo tutto in un messaggio. Email contatti@puntocialde.com · telefono e WhatsApp 0923 26911. Siamo persone vere, rispondiamo davvero.
La presente pagina riassume il diritto di recesso previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per gli acquisti a distanza. Punto Cialde S.r.l. · C.so Piersanti Mattarella n. 8, Trapani · P.IVA 02358310817.
Modulo di recesso, pronto da copiare
Se preferisci il modulo previsto dalla legge, eccolo: premi il pulsante, incollalo in una email e compila i puntini. Non è obbligatorio — va benissimo anche una tua email scritta a mano. Se preferisci la carta, scaricalo in PDF, stampalo e compilalo.
MODULO DI RECESSO TIPO (compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: Punto Cialde S.r.l. C.so Piersanti Mattarella n. 8, 91100 Trapani (TP) Email: contatti@puntocialde.com Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: Prodotti: ................................................ Numero ordine: ........................................... Ordinato il: ................ Ricevuto il: ............. Nome del consumatore: .................................... Indirizzo del consumatore: ............................... Data: .................................................... Firma (solo se inviato su carta): ........................Scarica il modulo (PDF)