Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Siamo consapevoli di quanto siano importanti le modalità con cui vengono utilizzate e condivise le informazioni che ti riguardano e pertanto è nostro dovere farlo in modo scrupoloso e responsabile. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, ma tieni presente che siamo e saremo sempre a tua disposizione per ogni eventuale chiarimento su tali temi presso i nostri recapiti aziendali.

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati è Punto Cialde s.r.l. unipersonale, con sede in Trapani nella C.so Piersanti Mattarella n.8, p. IVA 02358310817. Potrai indirizzare ogni richiesta di chiarimento presso la sede aziendale e il nostro personale sarà a tua completa disposizione per aiutarti in ogni tua istanza.

Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri servizi di vendita e per renderli più adatti alle tue esigenze; per potere raggiungere i nostri standard qualitativi raccogliamo le seguenti tipologie di dati:

  • dati da te forniti: riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che ci fornisci in relazione alle finalità di vendita ed espletamento dei servizi forniti tramite web e presso i negozi fisici Punto Cialde srl. Ovviamente puoi scegliere di non fornire altri dati se non quelli strettamente indispensabili per espletare i servizi richiesti ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di tutti i vantaggi a te riservati.

Ci fornisci i tuoi dati, ad esempio, quando:

  • cerchi prodotti o servizi, o effettui un ordine on line o telefonicamente;
  • scarichi, effettui lo streaming, visualizzi o utilizzi contenuti su un dispositivo o attraverso un servizio o un’applicazione; 
  • fornisci dati nella sezione “Il mio profilo” (e potresti avere più profili qualora tu abbia utilizzato più di un indirizzo e-mail o più di un numero di telefono quando hai effettuato un acquisto);
  • configuri le tue impostazioni, fornisci autorizzazioni per accedere a dati;
  • comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo;
  • compili un questionario, una richiesta di aiuto o un modulo di partecipazione a una manifestazione a premi;

In questi casi, potresti fornirci i seguenti dati: il tuo nome; il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono; le informazioni relative al pagamento; la tua età; le informazioni relative alla tua posizione; i nominativi dei destinatari degli ordini; gli indirizzi e-mail dei tuoi amici e di altre persone; i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; le informazioni e i documenti relativi all’identità e al tuo status; le informazioni di carattere societario e finanziario; le informazioni relativa alla tua affidabilità creditizia; il numero di partita IVA.

  • dati acquisiti automaticamente: quando acquisti prodotti o servizi, tramite sito web o mediante servizio telefonico, riceviamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative al tuo utilizzo del sito, inclusa la tua interazione con i contenuti disponibili on line. Come molti altri siti web, utilizziamo i “cookie” e altri strumenti di identificazione e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono ai servizi web di Punto Cialde.

Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio:

  • l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer o altri dispositivi;
  • il login, l’indirizzo e-mail e le password;
  • le informazioni sul computer, sul dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo o il tipo e la versione di browser, i tipi e le versioni di “browser plug-in”, il sistema operativo o il fuso orario impostato;
  • la posizione del tuo dispositivo o del tuo computer;
  • le informazioni relative alla tua interazione con i contenuti, quali il download di contenuti, lo streaming e i dettagli di riproduzione;
  • la cronologia degli acquisiti e dell’utilizzo dei contenuti, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare elenchi di prodotti più venduti;
  • il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato; i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download e le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);
  • i numeri di telefono utilizzati per chiamare il numero del nostro servizio clienti.

Possiamo anche utilizzare identificatori di dispositivi, cookie e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle nostre pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l’utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi.

  • dati comunicati da terzi: potremmo anche ricevere informazioni che ti riguardano da altre fonti, come ad esempio aziende che gestiscono spazi pubblicitari on line per conto e/o nell’interesse di Punto Cialde srl.

Possiamo ricevere da altre fonti dati quali, ad esempio:

  • le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri corrieri o da altre terze parti, che utilizziamo per aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole;
  • i dati sull’account, le informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, sulle pagine visitate o altre informazioni relative alle tue interazioni con aziende alle quali forniamo servizi tecnici, di logistica, di pagamento, pubblicitari o di altro genere;
  • le informazioni relative alle tue interazioni con prodotti e servizi offerti dalle nostre controllate;
  • i risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento;
  • i dati relativi alla affidabilità creditizia provenienti da centrali rischi che utilizziamo per prevenire ed accertare frodi e offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti.

In ogni caso non trattiamo dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati relativi alla salute o i dati relativi alla vita sessuale o a condanne penali e a reati o alle relative misure di sicurezza dei nostri clienti. 

 

Per quali finalità Punto Cialde tratta i tuoi dati personali?

Per soddisfare i tuoi ordini è per noi essenziale trattare i tuoi dati personali, anche al fine di migliorare costantemente i servizi che ti offriamo. A tal fine trattiamo i dati per finalità di:

  • acquisto e consegna di prodotti e servizi: utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con te relativamente ai tuoi ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali;
  • fornire e migliorare i servizi e risolvere eventuali problemi: utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza, analizzare le prestazioni, correggere gli errori e migliorare la fruizione e l’efficienza dei servizi a te dedicati;
  • suggerimenti e personalizzazione: utilizziamo i tuoi dati personali per identificare le tue preferenze e velocizzare i tuoi ordini suggerendoti funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti;
  • adempiere ad obblighi di legge: in alcuni casi abbiamo per legge l’obbligo di raccogliere e trattare i tuoi dati personali: ad esempio, potremmo dover raccogliere informazioni relative a venditori terzi per fini identificativi e per tua maggiore tutela;
  • comunicare con te: utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te ad esempio se dovessero sorgere problemi nell’evasione del tuo ordine;
  • finalità per le quali chiediamo il tuo consenso: potremmo inoltre chiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali per specifiche finalità che ti comunicheremo. Ricorda che ogni volta che acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali, il tuo consenso sarà comunque in ogni in qualsiasi momento revocabile.

 

Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie, pixel e altre tecnologie (congiuntamente, i “cookie”), per riconoscere il tuo browser o il tuo dispositivo, scoprire di più sui tuoi interessi e offrirti funzionalità e servizi essenziali e anche per altri scopi, tra cui:

  • riconoscerti quando effettui il log-in per utilizzare i nostri servizi. In questo modo possiamo fornirti suggerimenti sui prodotti, mostrarti contenuti personalizzati, riconoscerti come membro fidelizzato e fornirti altre funzionalità e servizi personalizzati;
  • tenere traccia delle preferenze da te indicate. In questo modo possiamo rispettare le tue preferenze, per esempio in relazione alla visualizzazione della pubblicità definita in base agli interessi. Puoi impostare le tue preferenze dalla sezione Il mio profilo;
  • tenere traccia degli articoli salvati nel tuo carrello;
  • prevenire attività fraudolente;
  • migliorare la sicurezza;
  • fornirti contenuti, inclusa pubblicità, pertinenti ai tuoi interessi sul nostro sito.

 

Ricordati che puoi comunque gestire i cookie del browser attraverso le impostazioni del browser: se disabiliti tutti i cookie sul tuo browser, né noi né terzi trasferiremo cookie al tuo browser. Se blocchi o comunque elimini i nostri cookie, tuttavia, non sarai più in grado di aggiungere articoli al tuo Carrello, completare il tuo ordine o utilizzare uno qualsiasi dei prodotti e servizi che richiedono la tua autenticazione. In tal caso potresti dover adattare manualmente alcune preferenze ogni volta che visiti un sito e alcune funzionalità e servizi potrebbero non funzionare.

Punto Cialde srl comunica a terzi i tuoi dati personali?

I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non vendiamo a terzi i dati personali dei nostri clienti. Sarà tuttavia possibile che, per l’espletamento di un ordine o l’esecuzione di un servizio da te richiesto, i tuoi dati dovranno essere comunicati a terzi fornitori che sono soggette a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy.

Mettiamo inoltre a tua disposizione servizi o prodotti forniti da terze parti: ad esempio, puoi ordinare prodotti da venditori terzi attraverso i nostri siti web. Quando un terzo è coinvolto nelle nostre transazioni condividiamo con lui le informazioni sui clienti. Ci serviamo inoltre di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini di prodotti o servizi, consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (inclusi annunci e link a pagamento), processare pagamenti, trasmettere contenuti, gestire i siti web. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

 

Come viene garantita la sicurezza dei tuoi dati personali?

Le priorità di tutela della tua sicurezza e della tua privacy sono assicurate in vario modo:

    • ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati durante la loro trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che fornisci;
    • rispettiamo gli standard di sicurezza Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) quando gestiamo i dati relativi alla tua carta di credito;
    • adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei nostri clienti, e ciò anche per evitare furto o usurpazione d’identità, perdite finanziarie, pregiudizio alla reputazione, perdita di riservatezza dei dati personali dei nostri clienti;
  • è tuttavia importante che tu adotti misure adeguate ad impedire l’accesso non autorizzato alla tua password e ai tuoi computer, dispositivi e applicazioni. Accertati sempre di esserti disconnesso quando finisci di utilizzare un computer condiviso con altri utenti.

 

 

I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto della normativa, anche europea, di riferimento: con tale finalità, sono stati assunti i migliori sistemi anche informatici per garantirti un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali.

Inserzionisti terzi e link ad altri siti web

I servizi offerti potrebbero includere messaggi pubblicitari di terzi e link ad altri siti web e applicazioni. Partner pubblicitari terzi potrebbero raccogliere informazioni su di te quando interagisci con i loro contenuti, la loro pubblicità e i loro servizi.

A quali dati personali puoi accedere?

Puoi accedere ai tuoi dati che comprendono il tuo nome, il tuo indirizzo, le tue opzioni di pagamento, le informazioni sul tuo profilo, le tue impostazioni e la cronologia degli acquisti, dalla sezione del sito denominata “Il mio profilo”. Per accedere ai tuoi dati personali puoi inviare una comunicazione ai nostri recapiti aziendali, ma in ogni caso ti sarà chiesta un’identificazione personale al fine di evitare tentativi di accessi a te indesiderati.

Puoi limitare il trattamento a un numero ristretto di dati?

Puoi scegliere di non fornire alcuni dati ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di alcuni servizi. Se hai domande od obiezioni circa le modalità attraverso cui raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci ai nostri recapiti aziendali. 

Se non vuoi ricevere e-mail o altre comunicazioni da noi puoi rivedere le tue preferenze di comunicazione comunicando le tue preferenze ai nostri recapiti aziendali.

Il menu Aiuto presente sulla maggior parte dei browser e dei dispositivi ti indicherà come evitare che il tuo browser o il tuo dispositivo accettino nuovi cookie, come fare sì che il browser ti informi quando ricevi un nuovo cookie e come disattivare del tutto i cookie.

Se desideri navigare in modo anonimo sui nostri siti web, puoi farlo attivando la modalità apposita sul tuo browser, oppure effettuando il logout dal tuo account e disabilitando i cookie sul tuo browser.

Quando ci consenti di trattare i tuoi dati personali per una specifica finalità potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. In tal caso, cesseremo qualsiasi ulteriore trattamento dei tuoi dati per tale specifica finalità.

Inoltre, in base alla normativa applicabile, hai il diritto di richiedere l’accesso, rettificare e cancellare i tuoi dati personali ed esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Potrai inoltre opporti al trattamento da parte nostra dei dati personali o chiedere, in determinati casi, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare uno di questi diritti ti invitiamo a contattarci ai nostri recapiti aziendali.

I minori possono utilizzare i servizi on line di Punto Cialde?

Se hai meno di 18 anni, puoi acquistare on line solo coinvolgendo un genitore o il tuo tutore.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare in modo continuativo i servizi di Punto Cialde per tutto il tempo necessario per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge ad esempio a fini fiscali e contabili o come altrimenti a te comunicato. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni in modo che tu possa esaminare gli acquisti effettuati (e ripetere gli ordini se lo desideri) e a quali indirizzi hai chiesto che venissero spediti gli ordini, nonché per migliorare l’adeguatezza dei prodotti e dei contenuti che consigliamo.

Contatti, Informative e Revisioni

Se hai domande su come Punto Cialde utilizza e tratta i dati personali o desideri metterti in contatto con uno dei nostri titolari del trattamento, contattaci ai nostri recapiti aziendali inviandoci una breve descrizione della questione che intendi sottoporci e faremo il possibile per aiutarti. Inoltre, il Responsabile della protezione dei dati per i suddetti titolari del trattamento può essere contattato all’indirizzo puntocialde@gmail.com

Poiché le nostre attività cambiano costantemente, anche la nostra Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche: ti suggeriamo di controllare il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti. In ogni caso non modificheremo mai in maniera sostanziale, senza il consenso dei clienti interessati, le nostre policy rendendole meno tutelanti rispetto ai dati dei nostri clienti che abbiamo raccolto.

 

Puoi sempre accedere ai tuoi dati quali, ad esempio:

  • lo stato degli ordini recenti (comprese le iscrizioni a servizi);
  • la cronologia completa degli ordini;
  • le informazioni di identificazione personale (che includono nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata);
  • le impostazioni di pagamento (che includono informazioni sulla carta di credito e codici promozionali, buoni regalo e saldo contabile);
  • le impostazioni di notifiche e-mail (che includono avvisi sulla disponibilità dei prodotti, consegne, avvisi per occasioni speciali e newsletter);
  • i suggerimenti e i prodotti visualizzati di recente che sono la base per i suggerimenti;
  • le liste della spesa;
  • i tuoi contenuti, servizi e le relative impostazioni;
  • il tuo profilo (incluse le tue recensioni sui prodotti, i tuoi suggerimenti, gli avvisi e il profilo personale).

Potrai ottenere, in ogni momento e mediante richiesta alla Punto Cialde s.r.l., la consultazione, la modifica, la cancellazione e la rettifica dei dati che hai comunicato o che comunque sono pervenuti in nostro possesso, e di esercitare ogni e qualsiasi diritto su di essi che ti garantisce la normativa nazionale (d.lgs. 196/2003) ed europea (regolamento europeo 679/2016).